سياسة الإرجاع والاسترداد

للتواصل بخصوص الإرجاع
في حال استلامك منتجًا تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح، يُرجى التواصل معنا فورًا عبر واتساب على الرقم المذكور في فاتورتك:
📞 +971 52 115 6613

⚠️قد يؤدي عدم الإبلاغ عن المشكلة خلال 24 إلى 48 ساعة من التسليم إلى رفض طلب الإرجاع أو استرداد المبلغ.

شروط الإرجاع العامة

لا تُقبل الإرجاعات إلا بعد الاتفاق بين العميل والبائع.

لا نقبل إرجاع المنتجات التي فُتحت أو استُخدمت، وخاصةً:

مستحضرات التجميل والعناية بالبشرة

هذه المنتجات غير قابلة للإرجاع وفقًا للوائح النظافة والسلامة. بعد فتحها، لا يمكن استبدالها أو إعادة بيعها.

عملية الإرجاع

بمجرد الموافقة على طلب الإرجاع:

سيتم إخطار شركة الشحن التابعة لنا.

سيتم استلام المنتج من عنوانك خلال يوم إلى يومين عمل.

ثم سيتم إرجاعه إلى متجرنا.

بعد استلام المنتج المُعاد، يمكنك اختيار أحد الخيارات التالية:

✅ استبدال السلعة
✅ احصل على استرداد كامل
✅ يتم تزويدك برصيد المتجر